Când datele dispozitivului nu pot spune întreaga poveste, solicitarea de informații despre utilizatori poate oferi o perspectivă.
Chiar și în era datelor mari – când prea multă informație este la fel de probabil o plângere ca și prea puțină – este posibil ca magazinele sau echipele LP să nu știe ce să facă cu privire la anumite probleme de siguranță sau securitate referitor la solicitarea de informații despre utilizatori. Tehnologia poate fi adesea implementată pentru a oferi vizibilitate. Aceasta chiar dacă magazinele sunt pline de dispozitive IoT si nu există un senzor pentru toate. Valoarea afacerii provine dintr-o capacitate de a simți, de a deduce și de a acționa. Ce se întâmplă dacă nu poți trece de acest prim pas?
În urmă cu câțiva ani, administrația Obama a instruit un grup de lucru să examineze problema agresiunii sexuale a campusurilor universitare. Recomandarea sa principală în ghidul pentru colegii rezultat a fost următoarea: „Primul pas în rezolvarea unei probleme este să o denumești și să cunoști amploarea acesteia. Un sondaj climatic este cel mai bun mod de a face asta.”
Solicitarea de informații despre utilizatori
Este o opțiune viabilă pentru retaileri și echipele LP oricând doresc să abordeze un risc de securitate. Insa daca le lipsește o înțelegere completă a amplorii acestuia, acestea nu sunt clare cu privire la problemele respective. De exemplu, nu orice amenințare verbală sau incident de hărțuire a clienților este probabil să se reflecte într-o bază de date de vânzare cu amănuntul. Așa că un sondaj climatic poate fi un plus important în efortul de a reduce expunerea angajaților.
Un instrument util pentru a crea o mai bună înțelegere a unei atmosfere care poate preceda evenimentele de pierdere sau problemele de securitate. Doar daca nu este ceva capturat în colectarea de rutină a datelor. De exemplu, într-un sondaj recent asupra întreprinderilor. Dintre care nouă la sută erau comercianți cu amănuntul. Angajații au raportat că simt o presiune din ce în ce mai mare de a compromite standardele de etică ale organizației lor. „În 2020, presiunea angajaților a fost la cel mai mare nivel din Statele Unite din 2000 și s-a dublat din 2017”. Aceasta conform studiului din 2021 al The Ethics & Compliance Initiative, „The State of Ethics & Compliance in la locul de muncă: o privire asupra tendințelor globale.”
Sondajele climatice pot evidenția, de asemenea, o discrepanță în percepția riscului între cei responsabili cu formularea politicii de securitate, cei implicați în implementarea acesteia și cei pentru care politica este destinată să beneficieze. Percepțiile nepotrivite asupra riscului au consecințe grave asupra relațiilor de muncă, afectează modul în care angajații se simt cu privire la locul lor de muncă și, în consecință, modul în care aceștia performanță. Percepțiile nepotrivite pe termen lung pot duce la ca companiile să reducă riscurile grave sau să le rateze cu totul.
Sondajele climatice si solicitarea de informații despre utilizatori pot fi valoroase dincolo de a oferi o perspectivă asupra amplorii unui risc de securitate.
Ele pot fi folosite pentru a:
- Identificați lacunele analizând rezultatele sondajului în comparație cu datele din rapoartele de incident.
- Aflați cum diferă percepția riscului în funcție de departament, nivelul de angajat, ora din zi, locația magazinului și așa mai departe.
- Concentrați educația de conștientizare a securității asupra problemelor pe care sondajele indică că sunt cele mai importante pentru asociați. De exemplu, dacă angajații identifică că lucrul singur pe timpul nopții este principala lor problemă de securitate. Puteți concentra instruirea angajaților pe această problemă și puteți promova proceduri de securitate menite să protejeze acești lucrători.
- Indicați dacă angajații nu cunosc politicile sau programele de securitate specifice.
- Indicați cât de bine sunt implementate diferitele aspecte ale programului de securitate.
- Demonstrați angajamentul companiei de a aborda subiectul specific al sondajului. Precum și siguranța și bunăstarea angajaților în general.
- Promovați aspecte ale programului de securitate. De exemplu, chestionarea lucrătorilor dacă au folosit vreodată aplicația de siguranță a companiei le reamintește că aveți acea resursă disponibilă.
- Stabiliți o linie de referință cu care departamentul LP poate măsura progresul viitor.
- Creșteți gradul de conștientizare cu privire la riscurile de securitate și eforturile dumneavoastră de a le combate.
Sondajele climatice si solicitarea de informații despre utilizatori sunt vitale pentru dezvoltarea programelor de securitate, dar nu este întotdeauna ușor să știi ce să întrebi.
Raportul guvernului privind agresiunea sexuală, de exemplu, recunoaște că colegiile evită să le efectueze. Aceasta chiar dacă cred că ar putea ajuta, deoarece nu sunt siguri „de unde să încep, cum să efectueze sondajul și ce întrebări să pună”. Câteva dintre sfaturile sale de cele mai bune practici și ideile de la liderii de securitate care au efectuat sondaje de percepție pot ajuta echipele LP sau magazinele de vânzare cu amănuntul. Acetea vor elabora sondaje privind climatul de securitate care oferă o perspectivă mai bună.
Definiți perioade de timp si solicitarea de informații despre utilizatori.
Este obișnuit să se întrebe despre prevalența anumitor probleme problematice în sondajele climatice de securitate. Pentru o măsură exactă sondajul trebuie să definească în mod clar intervalul de timp pentru care este întrebat.
Definiți termenii si solicitarea de informații despre utilizatori.
Sondajele neîndemânatice ale colegiilor din trecut i-au întrebat pe studenți dacă au fost „agresati” fără a defini termenul sau a recunoaște că unele persoane pot fi reticente în a se considera victime ale agresiunii. În schimb, într-un sondaj privind violența la locul de muncă, de exemplu, un sondaj ar trebui să conceapă întrebări care descriu comportamente specifice. „A fi strigat la” „amenințat verbal” și așa mai departe.
Măsurați contextul.
Valoarea unică a unui sondaj de percepție în comparație cu colectarea automată de date este capacitatea de a culege informații despre cum au apărut evenimentele și contextul lor. Acest lucru poate fi o provocare. Unele persoane pot raporta mai mult de o victimizare sau experiență, iar întrebarea despre fiecare incident poate fi consumatoare de timp. O soluție este să le ceri participanților să răspundă la întrebări ulterioare pe baza alegerii celui mai grav sau cel mai recent incident. Dacă întrebați despre, să zicem, un caz de abuz verbal din partea unui client, asociații magazinului ar putea oferi circumstanțe. Sau să răspundă despre ultima dată când s-a întâmplat.
Măsurați cunoașterea politicilor și conștientizarea resurselor.
Cercetările arată că oamenii nu sunt întotdeauna buni să estimeze sau să înțeleagă ceea ce știu despre un subiect. Oamenii cred adesea că știu mult mai mult sau mult mai puțin decât știu. Ca atare, întrebările care evaluează direct cunoștințele angajaților sunt mai bune decât să le întrebi dacă știu sau nu ceva.
Asigurarea reprezentativității.
Pentru ca datele să fie utile pentru luarea deciziilor ample, eșantionul de participanți care furnizează informații la sondaj trebuie să semene îndeaproape cu populația mai largă de angajați. Ar trebui făcut un plan pentru a atrage grupuri de participanți din categoriile cheie. Acestea ar fi sexul, schimbarea, locația și așa mai departe.
Uneori, auditurile și datele pot indica faptul că securitatea este adecvată. Dacă percepția angajatului asupra riscului este mai mare decât riscul real, aveți totuși o problemă de securitate. Acest lucru sugerează că nu reușiți să îi faceți pe angajați să se simtă la fel de în siguranță ca și ei. Trebuie să faceți angajații să se simtă în siguranță aceasta este cu siguranță unul dintre obiectivele securității.
Anchetele climatice pot oferi departamentului de securitate o perspectivă asupra atitudinii angajaților față de securitate în general. Acest lucru este important pentru indicații dacă încălcările de securitate comise de personal ar putea fi rezultatul procedurilor sau politicilor de securitate care intra în conflict cu fluxul de lucru.
articol preluat si tradus de pe: losspreventionmedia
Securitate in Romania by VerifiES Security
Blogul nr 1 din industria de Securitate: Noutati si tendinte din industria de Securitate. Solutii de Securitate. Locuri de munca din industria de Securitate. Resurse utile. Topuri de Securitate.
VerifiES Security – Eficienta in Securitate: Servicii Eficiente de Securitate la preturi corecte
Ajutam companiile in selectia si implementarea celor mai Eficiente Solutii de Securitate.
Consultanta de securitate: Design si proiectare solutii de securitate. Evaluare si selectie furnizori Securitate. Audit servicii si solutii de securitate. Optimizare bugete securitate. Evaluare eficienta si eficacitate programe de securitate. Politici si proceduri de securitate. Programe de loss prevention. Receptie si evaluare sisteme de securitate.
Total Security Management: Proiectare sisteme Securitate si incendiu. Evaluare de risc la securitate fizica. Implementare solutii de Securitate. Paza. Sisteme de securitate. Monitorizare alarme. Management de Securitate.
