Din experienta colaboratorilor nostri despre securitatea in retail.
Securitatea unui hypermarket este o activitate complexa care se reflecta in termen scurt in rezultatele finaciare. Indiferent ca avem securitatea asigurata prin firma de paza sau intern prin departament propiu, trebuie sa tinem cont de urmatoarele:
- Inventarele pot fi trucate sau viciate deoarece verificarile sunt realizate de regula doar la articolele pe minus sau pe plus;
- Lipsurile se ascund prin introducerea fictiva a datelor in inventar sau prin realizarea unor corectii de inventar fictive repetate. Se efectueaza astfel artificii menite sa ascunda adevarul despre nivelul stocurilor;
- Ca practica des intalnita, echipele de “verificatori la inventare” nu au stabilite sarcini concrete si ca urmare, nu pot fi responsabilizati in timpul inventarului prin nici un mijloc;
- In acest sens va sfatuim sa elaborati un formular care sa fie completat de catre verificatori si care sa contina: Numele si Marca Verificatorului, Randul – Raftul, Cod Ean Produs Verificat, Numar produse numarate in vederea introducerii, Numar produse verificate; aceste Fise de Verificare vor fi predate catre coordonatorul de inventar si arhivate cu documentele finale. Fisele de verificare vor fi inseriate, fiecare verificator urmand a primi un anumit numar de fise pe PV de predare – primire (Fisele vor fi restiuite tot pe baza de PV). Aceasta masura va tine sub control activitatea verificatorilor, ii va responsabiliza si va creea o baza de date utila in vederea unor investigatii ulterioare;
- Firma de securitate sau departamentul propiu va verifica – folosind acelasi model de formular – dupa aparitia primelor liste, articolele care au stoc scriptic = stocul faptic, aceste articole urmand a fi stabilite de catre Structura de Securitate in functie de: nivelul corectiilor efectuate in zilele ce premerg inventarele, a listelor de stoc scazut sau a articolelor fara miscare a reactiilor sau declaratiilor unor sefi de raion, a oricaror elemente ce pot conduce la ideea ca se incearca vicierea rezultatului unui inventar. Orice inadvertenta legata de acest aspect (identificarea unor greseli la stocurile care aparent sunt „in regula”), va fi considerata incercare de fraudare si va fi tratata in consecinta;
- Articole luate in inventare de raioane desi acestea „nu există fizic”;
EXEMPLU DE CAZ lipsa marfă din 2007 care se reflecta si are repercusiuni in iunie 2009:
Un produs care la o anumita data are pe stoc 3 buc. si gasite la inventarul din iunie 2009 cu „0 buc”. In 2008 si 2009 articolul respectiv nu a avut nici o livrare, singurele livrari fiind la în 2007.
In perioada 27.09.- 10.10.2007, din articolul respectiv se vand 11 bucati, pentru ca dupa aceasta data articolul sa nu mai inregistreze nici o miscare (nici vanzari, nici corectii) pana la 08.10.2008, cand se efectueaza un retur la furnizor (un an intreg acest articol a fost ca si inexistent). Este extrem de greu de crezut ca in 2 luni s-au vandut 11 bucati, iar timp de un an întreg nu s-a vandut nici o alta bucata, in conditiile in care, incepand cu 18.12.2008 articolul respectiv a beneficiat si de reduceri de pret.
In aceste conditii rezultă ca cele 3 produse lipsa au disparut in 2007, dar au fost luate de raion pe un plus fictiv (acoperite) in inventarul din iunie 2008 (exista o singura bucata, iar 3 au fost introduse fictiv).
Articolele lipsa, preluate in gestiune mai bine de un an, ar fi putut fi sesizate prin inventariere (preinventariere/ intretinere de stoc, inventare pe furnizor, de securitate etc.), prin urmarirea eficienta a Listelor articolelor cu stoc scazut sau prin urmarirea stocurilor fara miscare (un articol nu se vinde pentru ca nu este expus sau pentru ca nu mai exista fizic!!!!).
- Inventariere articole scumpe care se regasesc in stocurile care nu prezinta nici o miscare;
EXEMPLU: inventariere articolele LCD TV – lipsesc 2 buc. (stoc 4 buc. gasite fizic 2 buc). Verificarile intreprinse cu privire la acest articol denota faptul ca la inventarul intermediar din 27.01 nu au fost gasite 2 buc. (fiind corectate automat), insa la 28.01 s-a efectuat o corectie „pe plus” 2 buc – corectie de intretinere de stoc care nu are nici o justificare, atata timp cat realitatea fizica a acestui produs este de 2 articole (si nu 4 cate indica sistemul dupa efectuarea corectiei „pe plus”).
Stocul se reglase in mod real la 27.01, dar a fost „dereglat” o zi mai tarziu prin corectia de intretinere de stoc.
Autor: Dan Lazar, Consultant de securitate
Securitate in Romania.
Securitate in Romania by VerifiES Security
Blogul nr 1 din industria de Securitate: Noutati si tendinte din industria de Securitate, Solutii de Securitate, Locuri de munca din industria de Securitate, Resurse utile, Topuri de Securitate
VerifiES Security – Eficienta in Securitate: Servicii Eficiente de Securitate la preturi corecte
Ajutam companiile in selectia si implementarea celor mai Eficiente Solutii de Securitate.
Consultanta de securitate: Design si proiectare solutii de securitate, Evaluare si selectie furnizori Securitate, Audit servicii si solutii de securitate, Optimizare bugete securitate, Evaluare eficienta si eficacitate programe de securitate, Politici si proceduri de securitate, Programe de loss prevention, Receptie si evaluare sisteme de securitate
Total Security Management: Proiectare sisteme Securitate si incendiu, Evaluare de risc la securitate fizica, Implementare solutii de Securitate, paza, sisteme de securitate, monitorizare alarme, Management de Securitate.
