Imagini pentru security operations center

Indiferent de zona pe care o deserveste, securitate fizica si/sau securitate cibernetica, un  Centru Operațional de Securitate (SOC) trebuie sa reuneasca cel putin două caracteristici comune:

  • cel putin un pupitru de lucru pentru fiecare operator, cu două până la șase monitoare;
  • un perete de monitoare de regie care afișează un flux continuu de informații.

Pe de alta parte unele Centre Operationale de Securitate par a fi adevarate sali de spectacole mass media instalate in incinte cu pereți de sticlă, pupitre complexe și multe monitoare.

Alte SOC sunt mici și pot fi instalate intr-un spatiu modest.  Aici gasiti, de regula, una sau două stații de lucru  și unul sau două monitoare, care afișează știri, conditii meteo și cateva imagini CCTV.

Dimensionarea Centrului Operational de Securitate

Dimensionarea unui Centru Operational de Securitate difera foarte mult de la o organizație la alta, in functie de situatiile de criza pe care le poate gestiona.

Așadar, înainte de a vă proiecta un nou centru de operații, puneți-vă câteva întrebări cheie.

  1. Cum va avea impact proiectul asupra eficienței SOC?
  • Amplasarea statiilor de lucru, a monitoarelor, rezoluția volumul și gestionarea  informatiilor si evenimentelor;
  • Conținutul afișat trebuie să se potrivească cu capacitățile monitoarelor, la un preț rezonabil;
  1. Ce tip si nivel de informatii si operatiuni trebuie sa se axeze proiectarea SOC?
  • Planificarea numarului de operatori / tehnicieni trebuie sa fie gandita gradual, in functie de un nivel de exploatare de la evenimente normale, curente, pana la gestionarea unor situatii de criza complexe;
  • Flexibilitatea de a opera cu un nivel de personal mai scăzut în timpul operațiunilor normale și de a se extinde rapid în situatii de criză;
  • Cum gestionați numarul de personal din momentul în care este identificată o problemă până când se ajunge la capacitatea de operare maxima;
  • Cum retrageti personalul când situatia revine la normal;
  • Pentru a gestiona corect evenimentele SOC, personalul trebuie sa fie capabil sa vorbeasca cursiv limba si sa cunoasca cultura zonelor geografice unde se deruleaza operațiunile sustinute;
  • Nivelul de pregătire tehnica oferit operatorilor / tehnicienilor trebuie sa fie imbunatatit periodic prin sesiuni de pregatire;
  • Centrul Operational de Securitate trebuie sa fie dotat cu facilitati de distribuire a alimentelor, locuri de odihna, grupuri sanitare, precum și asistența medicala pentru a sustine un numar suficient de personal, de la o gestionare normala pana la perioade extinse de situatii de criza;
  • Echipamente tehnice de rezerva in cantitate suficienta pentru a asigura continuitatea activitati SOC in situatii de criza extinse pe perioade mai lungi de timp.
  1. Ce elemente de proiectare sunt cele mai importante pentru Centrul Operational de Securitate?
  • Forma raportata la funcțiile si tipurile de situatii gestionate de SOC;
  • Cum si in ce conditii va fi exploatat SOC;
  • Cum vor măsura beneficiarii rezultatele operationale;
  • Proiectare / constructie raportate la rentabilitatea financiara.

Aspecte importante in proiectarea SOC:

  1. Detaliile de ergonomie pot oferi ulterior avantaje semnificative pentru performanța operatorului, eficacitatea și gestionarea oboselii;
  2. Atentie la avantajele ergonomice ale stațiilor de lucru redimensionate pentru a răspunde nevoilor operatorilor. Acestea pot obtura vizibilitatea operatorilor din spatele sau din apropierea lor. Astfel, compensarea ergonomica trebuie să fie abordată din timp în faza de proiectare;
  3. Operațiunile tactice și operațiile strategice au nevoi și cerințe de proiectare diferite, dar trebuie să coexiste firesc în centrul operațional de securitate. Partajarea controlată a informațiilor între cele doua elemente este critică, dar modul în care trebuie prezentate informațiile poate varia semnificativ;
  4. Videoconferința și / sau difuzarea audiovizuală dintr-un SOC este un instrument care poate permite unui centru operațional securizat într-o locație protejată să comunice cu publicul, directorii companiei și operatorii din teren, cu o eficiență îmbunătățită;
  5. Dacă un centru de operații se ocupă de informații clasificate sau sensibile și este utilizat în același timp pentru prezentari de natura comerciala, va fi necesar un plan clar pentru a ascunde informațiile sensibile în timpul vizitelor si prezentarilor. De asemenea, proiectanții trebuie sa asigure continuitatea activitatii în momentele în care vizitatorii sunt prezenti.


Securitate in Romania by VerifiES Security

Blogul nr 1 din industria de Securitate: Articole, noutati si tendinte din industria de Securitate, Solutii de Securitate, Locuri de munca din industria de Securitate, Resurse utile, topuri de Securitate,  legislatie de Securitate, Club de Securitate, Promovare online pentru firme de securitate

VerifiES Security: Servicii pentru industria de securitate

VerifiES Efficiency– Eficienta in SecuritateProiectare si Receptie sisteme de Securitate, Selectie, Evaluare si Audit furnizori de Securitate, Consultanta de securitate, Audit securitate Solutii de securitate – optimizare buget de securitateExternalizare management servicii de securitate, Analize, statistici de securitate, Instrumente utile pentru industria de securitate

VerifiES Employees – Angajati in Securitate: Servicii de recrutare si training pentru industria de Securitate

VerifiES Evolution – Evolutie in Securitate: Servicii de consultanta in Securitate: dezvoltare companii de securitate,  strategie, management, marketing, vanzari, consultanta financiara.

Securitate in Romania

Blogul nr 1 din industria de Securitate - Fii primul care afla noutati si informatii din industria de Securitate