Technical Support Specialist

Esti curios ce implica acest rol?

• Oferiți suport pentru sistemul HBS CPQ din Europa partenerilor interni ai BCS din echipe de vânzări, estimare, management de proiect, servicii, finanțe, managementul contractelor, conducere și echipe de sprijinire a afacerilor;
• Coordonează și colaborează cu campionii locali și cu IMM-urile (experți în materie);
• Partener cu echipele tehnice CPQ și end-to-end (Salesforce, SAP) din întreaga lume;
• Oferiți suport tehnic CPQ prin Skype, telefon sau față în față, apeluri gazdă pentru a răspunde la întrebări sau pentru a demostra sistemul;
• Păstrarea datelor CPQ pentru mediile de testare și producție, inclusiv sistemele end-to-end (Salesforce și SAP);
• Datele cheie de gestionat: Setări utilizator, localizări, configurații de sistem specifice unei țări, întreținerea datelor despre produse pentru produse de la părțile întâlnite și produse terțe pentru diferite sisteme (HVAC, Fire, Securitate), menținerea configurațiilor și ratelor forței de muncă;
• Majoritatea datelor sunt gestionate prin MS Excel și SQL;

Atunci ar trebui să aveți:

• 3 ani de experiență în următoarele domenii: suport tehnic, lucrul în echipă, lucrul în echipe internaționale și virtuale;
• Competențe excelente în MS Excel;
• Foarte bune abilități MS Office și Outlook;
• Abilități foarte bune în baza de date MS SQL și scripting;
• Abilități bune de analiză pentru gestionarea eficientă a seturilor de date mari;
• Experienta in estimarea instrumentului sau procesului;
• Experienta in lucrul cu echipele MS;
• Experienta in lucrul cu JIRA;
• Cunoasterea Salesforce;
• Cunoașterea SAP;
• Experimentați cu Tableau Desktop și Server pentru a crea și întreține tablouri de bord;
• Gradul tehnic (de preferință);
• Competențe excelente în limba engleză (vorbire și scriere).

Va oferim:

• Instruirea și sprijinirea tuturor sistemelor și proceselor relevante Honeywell de la sfârșitul la sfârșit, care sunt necesare pentru acest rol;
• Un specialist înalt de suport tehnic local este disponibil pentru a vă ajuta și sprijini;
• Posibilitatea de a oferi sugestii de îmbunătățire și de a ne ajuta să inovăm sistemul nostru final.

Pentru aplicatii va rugam accesati: Honeywell