Riscurile de securitate ale unei locatii gen hypermarket sunt diferite, va prezentam mai jos pe cele mai importante riscuri specifice segmentului retail:
• circuitul marfurilor in magazin (suprafata vanzare, rezerve, receptii, curte interioara);
• lipsa controlului prin sondaj al angajatilor la iesirea in pauza sau la terminarea programului;
• pauza de masa se efectueaza obligatoriu in sala de pauza;
• circuitul cesiunilor interne (consumul intern);
• lipsa angajatilor din raioanele cu vanzare asistata, de exemplu vitrinele cu electronice, inmanarea clientului unui produs din vitrină şi trimiterea acestuia neînsotit sa il achite, in functie de procedura interna;
• relocarea produselor cu valoare mare fara anunţarea Serviciul de Securitate;
• lipsa sistemelor de asigurare EAS destinate marfurilor expuse la raft sau nefunctionarea acestora;
• lipsa sistemelor tehnice de securitate la rezervele sensibile;
• nerespectarea procedurilor de asigurare cu sisteme EAS a marfurilor;
• circuitul marfurilor retur, care sunt de cele mai multe ori aruncate sau lasate pana la stadiul de deteriorare şi ulterior aruncate fara o intretinere a stocului de marfa;
• lipsa unei permanente de management pe magazin in lipsa directorului de magazin;
• lipsa de responsabilitate a angajatilor;
• necunoasterea regulamentului intern si a procedurilor de lucru;
• accesul angajatilor prin alte locuri decat prin cele desemnate prin regulamentul intern;
• libera circulatie a angajatilor în timpul programului în întreg magazinul face imposibil controlul acestora;
• cumparaturile efectuate de angajati în timpul programului, angajatii;
• lipsa unui filtru de pontaj prin care toti angajatii sa ponteze la accesul personal;
• accesul angajatilor sau a colaboratorilor externi in afara orelor de program;
• lipsa dublei receptii (contrareceptia);
• receptionarea marfurilor se efectueaza numai de personal specializat si responsabilizat;
• recepţionarea mai multor furnizori in acelaşi timp de un singur receptioner;
• omiterea scaderii marfurilor casate din sistemul de gestiune;
• lipsa gestiunii ambalajelor (paleti, europaleti, cartoane, ladite de lemn, ladite de plastic, etc.);
• lipsa responsabilitatii si controlului cu privire la ridicarea de către furnizori a ambalajelor refolosibile;
• necompletarea corecta a documentelor ce reglementează circulatia ambalajelor, lipsa unei rubrici care sa specifice felul ambalajului, necompletarea numarului de ambalaje pe care furnizorul trebuie sa le recupereze;
• lipsa evidentei ambalajelor;
• traficarea ambalajelor catre furnizori;
• abandonarea sau depozitarea defectuoasa a marfurilor in curtea de marfa, favorizând deteriorarea acestora;
• dezordinea din curtea de marfa;
• accesul persoanelor neautorizate in curtea de marfa;
• imobilismul si lipsa de reactie a agentilor de paza;
• ambalaje şi marfa deteriorata in suprafata de vanzare;
• deschiderea si închiderea magazinului (schimbul de ture);
• transferul de bani catre localul de procesare, in lipsa sistemului de posta pneumatica;
Autor: Dan Lazar, Consultant de securitate
Securitate in Romania.
