Cea mai importanta activitate a unui manager sau a unei companii, activitatea de baza ce poate aduce dezvoltarea sau ruinarea acelei companii, este in opinia mea selectia angajatilor si colaboratorilor.
Cand discutam despre selectia firmei ce are obiectiv securitatea propietatii, a angajatilor si uneori a clientilor nostri importanta procesului de selectie trebuie sa fie de maxima importanta si cu implicarea mai multor departamente nu doar cel de achizitii sau securitate.
Un pas important in aceasta selectie este stabilire profil firma securitate si pe baza profil evaluarea firmei de securitate in procesul de selectie. In Romania sunt 1400 de firme de securitate licentiate, 270 dispecerate avizate si peste 2000 de firme de sisteme licentiate.
Cand construim profil firma securitate trebuie sa evaluam urmatoarele aspecte:
- Compania in general
- Management companie
- Infrastructura companie
- Personalul de securitate
Pentru toate cele patru categorii va trebui sa alocam un punctaj si o importanta in punctajul total. Recomandarea mea este sa alocam un punctaj de 60 de puncte cate 15 pentru fiecare din cele 4 categorii.
In acelasi timp stabilit un prag de punctaj :
- mai putin de 75 puncte: nesatisfacator, nu putem lucra cu o astfel de companie
- 75-85 : satisfactor, putem lucra cu aceasta companie, daca isi asuma anumite obiective
- peste 85: bun sau foarte bun: putem lucra cu aceasta companie fara rezerve
-
Compania de Securitate
Ce putem evalua in aceasta categorie:
- structura si organizarea companiei: in acest caz putem evalua organigrama si modul de organizare a companiei de securitate, serviciile oferite si zonele unde pot fi livrate aceste servicii fara subcontractarea lor, proceduri companie, aparteneta la acociatii profesionale, implicare in dezvoltare si sustinere societate, vechime societate, brand companie;
- situatia financiara: in acesta situatie recomandarea este sa urmariti datele financiare principale, cifra de afaceri, profit/pierdere, numar angajati, si analiza acestor indicatori in timp, trei ani cel putin;
- managementul resurselor umane: in o companie de securitate 60-80% din costuri sunt cele cu angajatii deci este foarte important sa evaluati procedurile si indicatorii din zona resurselor umane, de la numar de angajati, absenteism, retentia de personal pana la mod de recrutare si screening angajati, la training, evaluare, recompense angajati, sisteme de succesiune in functie, salarizare;
- risc si calitate: atentie aici nu ma refer doar la impelemntarea unor sisteme gen ISO ci efectiv ce face compania pentru a asigura un standard de calitate unitar si care sunt procedurile si mai ales masurile pentru limitare riscuri, dar mai ales care sunt procedurile in cazul unor incidente de securitate minore, majore sau extraordinare;
- referinte din partea altor clienti: aici putem evalua experienta similara intr-un anumit domeniu, contracte de valori similare, servicii;
- certificari, licente, premii: licenta unei societati de securitate nu garanteaza nimic, doar ne garanteaza ca poate contracta servicii de securitate, si desi procedura de licentiere este greoie nu este una in care se evalueaza calitatea , de aceea sugerez o evaluare mai in profunzime, cerificari din partea unor organisme, premii din partea unor asociatii de profil, si nu topuri de camere de comert;
2. Management operational si non operational
- management nonoperational : expereinta generala, vechime in domeniu, mod de colaborare si mod de raspuns mai ales in caz de incidente;
- managementul operational: cunostinte si experienta in domeniu, certificari, mod de raspuns si raport in caz de incidente, traininguri, proceduri de inlocuire in anumite cazuri;
- servicile suport: control operational, recrutare, training;
3. Infrastructura
- echipamente: uniforme, masini, echipamente de comunicare, transmisie date, softuri si alte echipamente it folosite, sisteme de pontaj electronic, alte echipamente de securitate;
- suport tehnic: dispecerat 24/7, echipa de interventie tehnica, sisteme de acces control, video, efractie;
4. Personal de securitate
- Selectie, recrutare personal: cum este selectat personalul, ce testari sunt folosite, din ce zona , ce proceduri de screening sunt folosite;
- experienta: in industria de securitate, in segmentul de activitate, pe activitatea din segmentul dumneavoastra, experienta in compania selectata;
- calificari si alte abilitati: calificarile cerute prin lege, alte calificari de genul prim ajutor, servant pompier, abilitati de folosire programe de calculator sau unele specifice industriei;
- Training si cariera: trainingul inainte de intrare in obiectiv, la intrare, in timpul desfasurari activitatii, recurent, si posibilitatile de cariera;
Va garantez ca doar daca discutati aceste patru categorii atunci cand selectati compania de securitate, veti avea beneficii enorme, sa mergeti mai departe si sa creati o grila de evaluare a companiei de securitate garanteaza un furnizor de securitate corect pentru nevoiele dumneavoastra. O companie de securitate care poate raspunde la aceste categorii va garantez ca este o companie care poate livra serviciile de care aveti nevoie.
Citeste pe aceasta tema si:
Calitate servicii de securitate?
Constantin Iordache, Consultant Securitate
Securitate in Romania
Servicii pentru industria de securitate: Consultanta de securitate, Audit securitate, Selectie si audit furnizori de securitate, Solutii de securitate – optimizare buget de securitate, Externalizare management servicii de securitate, Analize, statistici de securitate, Instrumente utile pentru industria de securitate, Consultanta marketing si vanzari, Training, Recrutare, Joburi securitate, Marketing online, Broker de securitate.
