„Pentru a face profit trebuie sa cresti vanzarile si sa reduci pierderile”
Pe fondul puterii de cumparare reduse, a somajului real, a activitatii unor grupuri infractionale organizate externe si / sau cu complicitate interna la nivel companie, coroborat cu legislatia, care favorizeaza cadrul de crestere a furturilor, de multe ori fara urmari de natura penala, a numarului de incidente cu impact in cresterea nivelului pierderilor cat si a diversificarii cauzelor care le produc cu efect direct in profit, este tot mai evident in ultimii ani un interes crescut al companiilor pentru asigurarea securitatii proprii a bunurilor si valorilor, proceselor interne, dar si in planul implementarii unor proceduri interne de lucru cuprinzatoare, adaptate si aplicabile pe zona de prevenire pierderi, care sa ajute la identificarea si contracararea erorilor de procese si a managementului defectuos.
De la bun inceput, la proiectarea unui program LP, eforturile trebuie sa fie concentrate asupra mijloacelor de preventie, pe procesele concrete avute in atentie, asupra modului de implementare, tehnologii si utilizare resurse.
Sunt in general putine companii in Romania care detin structuri interne care presteaza in mod concret servicii specializate pe zona de Loss Prevention, distincte de audit si securitate interna, care la randul lor au anumite atributii tipice pe zona LP. In egala masura pe piata interna exista inca o anumita lipsa de know-how, chiar daca anumite societati aplica deja cu succes de mai mult timp o serie de componente si strategii tipice activitatii de LP.
Putinele companii care si-au dezvoltat structuri interne de LP sau au desemnat in organigramele proprii responsabili pe zona controlului de gestiune cu atributii si obiective pe palierul prevenirii pierderilor si a asiguarii securitatii proceselor interne, nu au reusit cu adevarat sa faciliteze si o dezvoltare a rolului si importantei acestei structuri interne, aceasta fiind in general pozitionate in cadrul oragnizatiei d.p.d.v. managerial si al atentiei acordate, la un nivel mediu.
In mod real, de cele mai multe ori, aceste structuri / departamente interne de LP / si-au focusat atentia, cu deosebire, asupra urmatoarelor activitati prioritare : controlul de gestiune (verificari ale stocurilor de marfa in anumite obiective/locatii); pregatire si realizare inventare marfa lunare / periodice / anuale, atat generale, dar si la nivel de departamente/raioane/categorii articole; intocmirea rapoartelor de inventar si analizarea diferentelor constatate in urma inventarierii marfii (generarea, exportul si verificarea rapoartelor cu diferentele de inventar); verificarea incarcarii corecte a inventarelor in sistemul de gestiune; intocmirea unor planuri de actiune viitoare pe anumite departamente cu probleme de lipsuri inventar; spot-check-uri programate / neprogramate / la cerere; generare si analizare balante contabile in sistemele proprii de operare (gestiune) etc.
Totodata, in sarcina structurilor proprii LP se inscriu si sarcini care vizeaza, pe langa obiectivele enumerate mai sus, si o serie de verificari tipice efectuate cu frecventa variabila, precum: verificarea documentelor de transfer stocuri si de scadere marfa (PVS), verificare lunara (de regula), a unor documente de transfer pentru a evita cazurile de transferuri operate gresit si pentru confirmare validare pana la finalul unei luni (pentru a nu fi lasate “in asteptare”), verificare corectitudine si valabilitate retete productie, verificari stocuri seif, activitate de supervizare si instruire a unor colegi din alte structuri departamentale care au responsabilitati punctuale pe zona de LP, centralizare si analizare stocuri, alte activitati functie de solicitari si de necesitatile interne ale companiei.
Unele structuri interne de LP, cu un anumit nivel de expertiza si care au acces si utilizeaza bazele de date si sistemele informatice ale companiei, au adoptat strategii complexe de analiza a evolutiei stocurilor la nivel de departamente (verificarea pe baza balantei lunare a locatiei analizate, cu accent pe cresteri /scaderi/ fata de orice fluctuatii nejustificate in raport cu valoarea stocurilor inregistrate la inventar) mergand pana la alerte de stoc la nivel de produs unde, articolele sunt selectate pentru verificare prin aplicarea de filtre precum:
- cresterea stocului (stocul final al perioadei verificate vs. stocul initial);
- valoarea finala a stocului mai mare decat valoarea stabilita ca limita de alerta (valoarea variaza in functie de formatul locatiei);
- rotatia stocului (in functie de categoria de produs);
- acoperirea cantitativa a stocului in numar de zile (raportat la vanzare);
- minim de comanda in functie de baxare, produs rezultat din linia ambalare tehnologica;
- vanzari produse pe alte coduri de bare (EAN intretinut gresit in sistem);
- depreciere calitativa pentru marfuri proaspete generate de comenzi eronate – acoperire in mai multe zile;
- depreciere cantitativa rezultata din manipulare excesiva – stocuri dimensionate eronat in functie de spatiul si lipsa zonei de depozitare;
- vanzare eronata cantitativa din lipsa atentiei casierilor;
In linii mari, masurile interne proprii de LP sunt stabilite in functie de obiectivele si necesitatile stabilite la nivelul companiei, cu un aport inclusiv pe identificarea cauzelor lipsurilor si obtinerii in timp optim de raspunsuri si de rezultate pe zona de LP.
Pe langa masurile / actiunile de prevenire a pierderilor – prezentate succint mai sus -, pentru asigurarea unor servicii eficiente si de calitate, cat si pentru imbunatatirea rezultatelor pe aceasta linie, structurile specializate de LP utilizeaza in activitatea proprie si alte mijloace, precum verificari punctuale si investigatii specifice complexe interne, discutii profesionale cu angajati care detin date ce pot ajuta la identificare cauze lipsuri si la consolidarea unor strategii si proiecte, analizarea si prezentarea unor cazuri concrete de frauda investigate, implicare directa in actualizarea unor proceduri interne de lucru pe linie operationala cu accent pe zona de prevenire pierderi etc.
In mod practic, abordarea LP merge dincolo de inventare si analize, de identificarea si analizarea cazurilor de furt si a erorilor de procese, concentrandu-se si asupra pierderilor de marja, pe managementul lantului de aprovizionare, dar si in alte domenii care pot cauza pierderi de profit.
Exista un interes real in companiile romanesti de a creea si forma departamente interne ori responsabili cu sarcini pe linie de Loss Prevention? Sunt acestea o necesitate obligatorie? Ce anume si pana unde/cat este lasat sa actioneze un departament intern LP? Masurile initiate de catre LP ”deranjeaza” anumite cutume, interese, realatii si abordari creeate in timp, angajati vechi cu anumite functii cantonati intr-o anumita abordare etc.?
Este bine cunoscut ca un nivel ridicat al vanzarilor si profitului unei companii, de cele mai multe ori conduce si la posibilitatea unor pierderi mai mari (cunoscute – necunoscute).
Interesul si nivelul deschiderii la nivel operational din partea managementului unei companii, in creearea unor structuri interne de LP – desemnarea unui/unor responsabili cu sarcini asemanatoare –, cat si in initierea unor proiecte ample de preventie sunt legate – nu intotdeauna -, de nivelul pierderilor companiei, de trendul eventual in crestere al acestora, de eforturile constante de reducere costuri si identificare proiecte alternative, dar si de nivelul vanzarilor / profitului care, daca este ridicat, de cele mai multe ori acopera toate celelalte probleme (nivelul pierderilor si al fraudelor, incalcarile si lacunele procedurale, erorile de procese, etc.).
La nivelul conducerii companiilor, cel putin declarativ, exista un trend favorabil dezvoltarii unor politici si strategii de prevenire pierderi si de consolidare structuri de securitate, cat si in directia promovarii unor conditii care sa asigure rentabilitatea si preventia si care sa poata sa functioneze in paralel si in buna consonanta cu politicile de vanzari si de dezvoltare afacere.
In mod real, interesul este insa unul relativ redus, chiar si in contextul constientizarii necesitatii elaborarii si aplicarii unor strategii de lucru periodice de tip LP (anuale si lunare), adaptate conditiilor interne si obiectivelor stabilite/ existente deja in directia controlului stocurilor de marfa si al diminuarii pierderilor de orice fel.
Fara a fi exclusive, pentru a avea un succes cat mai ridicat intr-o companie focalizata pe crestere vanzari, crestere numar de clienti, crestere numar parteneri, deschideri de noi locatii, reduceri de costuri pe mai multe directii etc., practicantul Loss Prevention actioneaza de cele mai multe ori in evidentierea si indreptarea atentiei factorilor de decizie din companie catre nivelul concret la pierderilor concomitent reliefarii avantajelor aplicarii unor planuri de actiune coroborate de preventie pierderi, a mentinerii si divesificarii controlului acestora si in identificarea cauzelor si situatiilor reale care creeaza si genereaza pierderi / lipsuri de orice fel / cu accent pe erorile unor procese si proceduri interne aplicate si corelate la legislatia in vigoare.
Situatia nu este de cele mai multe ori usoara si acceptata facil la nivel de management companie daca aceste masuri aduc cu ele o crestere de costuri (materiale, de personal), a numarului sarcinilor si responsabilitatilor aditionale celor existente pentru o serie de angajati cu anumite functii si nivele decizionale, concomitent demersurilor de promovare/actualizare a unor proceduri interne cu un nivel complex sporit, creeate sa previna pierderile si, totodata, sa creasca rolul si responsabilitatatile unor angajati in sfera LP. Totodata, se poate spune ca rolul practicantilor LP este cu atat mai dificil cand interesul companiei este focalizat prioritar pe vanzari si crestere profit operational, ceea ce implica, in unele cazuri, desfasurarea de activitati cu personal redus si sarcini multiple (inclusiv ale altor posturi aflate doar pe hartie in schema de personal), de multe ori insuficient pregatit profesional si prin prisma fluctuatiei de personal (functie de profilul companiei, sarcini efective si, bineinteles, nivelul salarial).
In aceste conditii este foarte posibil ca interesul si acordul real in a permite departamentelor interne LP de a trasa / solicita noi sarcini pe zona de preventie catre anumite categorii de angajati sa fie diminuat, cu efecte inclusiv in posibilitatile reale si in suportul primit de catre LP in realizarea unor verificari si controale pe anumite zone sensibile si/sau asupra activitatii unor categorii de personal considerati ”vechi” si cu ”credit” dobandit in timp, dar care au creeat sau creeaza anumite pierderi pe zona lor de activitate.
In ce priveste schimbarile aduse de catre actiunile LP la nivelul unei companii un anumit rol il are si presiunea ”lipsei de timp”, direct legat de insuficienta timp in procesele de instruire angajatii noi/vechi cu sarcini noi, capacitatea acestora de a retine si aplica volumul de date/sarcini, fluctuatia uneori mare de personal, dar si reticenta la nivel operational de a aproba proceduri interne complexe (inclusiv cele din zona LP) care ”iau timp” pentru a fi cititie/intelese/aplicate, fiind preferate cele cat mai scurte si mai concrete, intrucat fluctuatia personalului destinatar – al cunoasterii si insusirii cunostintelor – sunt in permanenta schimbare. Aceste informatii-proceduri sunt agreeate in forma condensata chiar cu riscul de a se pierde / a nu fi luate in considerare o serie de elemente importante care contribuie efectiv in control si diminuarea pierderilor.
Cu toate ca s-au facut pasi importanti pe zona de LP, majoritatea companiilor din Romania sunt inca la un nivel inferior tarilor care au demarat de multi ani programe complexe de LP, care au alocat resurse (indiferent daca provin de pe plan intern sau extern), au dezvoltat si obtinut expertiza si au acordat atentia necesara conceptelor, procedurilor si proceselor de prevenire a pierderilor concomitent evaluarii si dezvoltarii resursei umane proprii.
Loss Prevention – realitate, principii, masuri si strategii specifice LP si de securitate interna
Elementele unui program solid de Loss Prevention ar trebui sa includa, obligatoriu, si un mijloc de masurare, de analiza si de formulare strategii interne aplicabile, pentru prevenirea pierderii viitoare.
In realitate, abordarea LP din Romania a ramas inca la stadiu nu foarte departe de cel de ”pionerat” , cu abordari si actiuni mai putin elaborate si complexe de verificare, control, detectare si investigare, ori cu programe si proceduri corespunzatoare care sa produca rezultate si analize de evaluare mijloace de reducere pierderi, de determinare si identificare a modului in care se produc pierderile.
Mai mult sau mai putin, nivelul de constientizare a importantei si rolului preventiei este inca redus, ca urmare si numarul relativ mic de structuri interne specializate in LP, diferite de cele de audit si securitate.
Se reflecta o anumita insuficienta pe linia consilierii unor manageri / factori de decizie la nivel operational in adoptarea de solutii eficiente si practice de protectie pierderi, dar si o insuficienta in organizarea de sedinte de instruire si constentizare a rolului LP adresate personalului situat la nivele diferite operationale / administrative, realizata de catre responsabili cu expertiza adecvata care cunosc si pot identifica / prezenta, erorile interne dar si practicile necinstite si lipsite de etica ce pot cauza prejudicii: furturi / distrugeri / fraude / consum produse / absenteism / lipsa control si mijloace adecvate de masurare si evaluare a angajamentului si randamentului angajatilor pe zona LP / favorizarea unor colaboratori si furnizori in derularea si dezvoltarea unor contracte de achizitii dar si de prestari servicii / verificare preturi achizitii indirecte / lipsa ori numar redus de licitatii sub control departament dedicat si specializat pe zona de achizitii indirecte etc.
Dezvoltarea stategiei de LP in colaborare cu cea de Securitate si Audit (acolo unde exista astfel de structuri) este in multe companii deficitara, fara un dialog adecvat si actiune in baza unei gandiri si viziuni strategice pe zonele comune de actiune, care sa vizeze rezultate concrete cu caracter de continuitate pe zona de preventie (eventual pe termen lung).
Sunt lacune si pe zona de comunicare, in mod clar si concret, a ceea ce se cere si a ceea ce se asteapta de la fiecare reprezentant LP, in acordarea de timp, suport, atentie actiunilor LP, in solicitarea permanenta de feedback in ce priveste rezultatele concrete in descoperirea si solutionarea problemelor pe linie de pierderi, dar si in planul cunoasterii nevoilor / problemelor / barierelor cu care se confrunta in activitatea cotidiana practicantul de LP.
Nici la capitolul organizarii unor training-uri / seminarii de specializare si de perfectionare angajati interni (eventual cu companii de profil LP care pot livra programe, proceduri, procese, realiza analize si evaluari asupra masurilor interne luate de o companie pe zona de LP), in scopul sporirii performantei si a eficientei muncii interne, dar si a ridicarii nivelului cunostintelor de specialitate (pentru structurile LP / Securitate / Audit) companiile din Romania nu stau foarte bine. De asemenea, incurajarea gandirii libere, a libertatii de decizie, a creativitatii si a puterii de inovatie, nu sunt permanent avute in atentie in multe companii din Romania.
Actiuni specifice LP, fara a fi exlusive, avand in vedere multitudinea proceselor vizate:
Continuarea si diversificarea de masuri specifice pe palier LP, menite sa genereze reduceri semnificative ale pierderilor: Continuare pe linia aplicarii masurilor preliminare de aliniere a programului si strategiei LP la politicile comerciale promovate de catre companie. Trecerea de la masurile de consolidare si crestere a Departamentului LP si a celui de Securitate la aplicarea componentei de Loss Prevention pentru perioada urmatoare. Stabilirea permanenta de noi sarcini si instructiuni adaptate evolutiilor ce vor avea loc in locatii, vizand reducerea pierderilor de stocuri, controlul intr-o masura sporita a fluxului de marfa inca de la receptie, asigurarea si controlul depozitarii adecvate a stocurilor, sigurantarea permanenta conform unor criterii prestabilite, dar si tinand cont de necesitatile specifice etc. Nu in ultimul rand, atentie sporita pe respectarea si verificarea aplicarii intocmai a noilor proceduri de lucru, precum si a instructiunilor care au venit si vor veni in completarea procedurilor de lucru deja aprobate.
Discutii si analize periodice cu factorii decizionali: Prezentare analiza detaliata a proceselor implementate si a rezultatelor obtinute – ACTION PLAN comun intre Departamentele LP – AUDIT – SECURITATE; Se actioneaza pentru prezentarea strategiilor de prevenire a pierderilor, a masurilor luate/mijloacelor de aplicare, cat mai ales a obiectivelor vizate. Se explica aceste strategii si, totodata, se creeaza cadrul de a raspunde intr-un mediu organizat la intrebarile ridicate privind activitatea de preventie. La fiecare 6 luni de la aplicarea strategiei LP, eventual dupa analizarea rezultatelor inventarelor (periodice, anuale) se prezinta o analiza detaliata a proceselor implementate si a rezultatelor obtinute. Se stabilesc departamentele vulnerabile (pe palierul pierderilor). Se stabilesc tintele in termeni de pierderi valorice acceptate.
Crearea si efectuarea periodica a unor audituri specifice de catre echipe mixte din Departamentele LP – AUDIT – SECURITY: Efectuare audituri privind erorile de procese si proceduri din locatii pe zona de gestiune stocuri, valori si transfer valori, situatia sistemelor tehnice si umane de securitate fizica. Se evalueaza si analizeaza problemele existente in mod real versus sistemul de securizare stocuri existente la momentul analizei. Departamentul de LP procedeaza la explicarea catre toti angajatii a importantei intelegerii si respectarii masurilor de preventie. Se explica rezultatele auditurilor efectuate si se se formuleaza propuneri concrete catre managerii companiei.
Implicare Departament LP in creeare proceduri operationale absolut necesare / Intocmire si actualizare proceduri LP interne de lucru: Procedurile acorda responsabilitati multiple Departamentului intern LP, cat mai ales atributii si rol sporit in controlul fluxurilor de marfa (autoritatea de a actiona si lua masuri intr-un cadru procedural), cu deosebire in ce priveste verificarea cauzelor pierderilor necunoscute si, implicit, a derivatelor sale (pierderi la receptie, corectie la inventariere intermediara, inventarierea anuala, pierderi calitatative si cantitative la depozit si de la depozit etc.); Este prioritar si urgent ca procedurile aferente departamentului LP sa fie finalizate in scurt timp. Se elaboreaza reguli si proceduri noi de LP si se asigura (impune) aplicarea acestora in locatii. Se finalizeaza si se inainteaza instructiuni specifice detaliate privind sarcini si responsabilitati ce revin propriilor angajati. Introducere in programul de trainning: studiu proceduri / teste.
Investigatii economice – Biroul de Investigatii Interne: Coordonatorii / Specialistii de investigatii interne din cadrul LP coordoneaza munca de investigatii in toate locatiile, respectiv toate verificarile punctual solicitate. Investigatorii sunt sprijiniti in cunoasterea (intelegerea) fluxurilor de marfa / la nivel de comenzi, vanzari, avize, promotii, top corectii, receptii nevalidate, stock cover marfa etc. – instrumente extrem de utile in depistarea generatorilor de pierderi, dar si in planul eficientei in relatia cu sefii de depozite/magazine/departamente/raioane etc. din locatii. Sunt direct implicati in investigarea si solutionarea fraudelor si in problemele care genereaza vulnerabilitati / prejudicii sau alte situatii de natura sa puna in pericol stocurile de marfa. Pentru situatiile unde sunt suspiciuni cu privire la anumite fluxuri de marfa (inventare trucate, receptii false, corectii aranjate, transfer si retur marfa fictiv etc) investigatorii interni verifica situatiile punctuale la magazine/ depozite / alte locatii.
Sprijin si implicare in crearea unei culturi organizationale pe linie de Loss Prevention : Singurul mijloc de a face profit indiferent de domeniul in care compania isi desfasoara activitatea este sa se constientizeze ca orice masuri de crestere productie si vanzari se realizeaza in mod simultan cu aplicarea unor masuri de identificare si de reducere a cauzelor pierderilor. In timpul efectuarii verificarilor si/sau in contextul intalnirilor cu angajatii din diferite departamente, reprezentantii LP vor proceda si la prezentarea importantei respectarii masurilor de Loss Prevention si a impactului in PROFIT, urmarind ca fiecare departament sa fie mai constient si mai responsabil cu marfurile pe care le gestioneaza si le comercializeaza. Se organizeaza seminarii de formare profesionala, prezentari de specialitate pe linia implementarii masurilor de preventie si de descurajare a oricaror actiuni generatoare de prejudicii. Se monitorizeaza si verifica respectarea procedurilor si instructiunilor interne de lucru in toate locatiile pe linie de preventie.
Analiza Top 20 pierderi / Analiza comparativa cu luna anterioara: Departamentul LP analizeaza in fiecare locatie TOP 20 pierderi si definitiveaza analiza comparativa cu sprijinul obtinut de la managerii din locatii. Lunar se compara in evolutie aceste pierderi pentru a putea vedea daca masurile anterioare luate, de verificare, sunt eficiente (ex: supervizare receptii, contrareceptii, inventare securitate, implementare mod de lucru pe linie asigurare produse vulnerabile, verificari amanuntite acces personal/colaboratori, crestere atentie in zonele vulnerabile etc.), unde se mentin problemele ori unde se inregistreaza cresteri substantiale pe zona pierderi cunoscute /necunoscute.
Utilizare rapoarte specifice LP: Ex: bonuri anulate; corectii articole; plusuri si minusuri pe case; cantitati mici; vanzari promotionale; transfer si retur marfa; alerte de stoc etc. Verificare in TVCI in colaborare cu Departamentul Securitate a bonurilor anulate, articole stornate, retur cash, transfer, retur etc. Situatiile periodice LP se verifica cu mare atentie in baza criteriilor de verificare; Materialele LP se utilizeaza / verifica lunar; Ele usureaza si ajuta foarte mult munca in directia intelegerii rapide a situatiei din locatii (ex. pe zona operatiuni case marcat – in retail).
Crearea / actualizarea unor proceduri interne de lucru pe palier LP si operationale: Scopul acestor masuri vizeaza eficientizarea unor actiuni, corectarea unor erori de procese identificate, stabilirea regulilor interne incomplet prezentate sau lipsa procese/prevederi obligatorii pe linie de preventie. Se identifica erorile de procese din procedurile interne cu sublinierea clara a naturii acestora si, totodata, cu prezentarea de masuri ori propuneri menite sa remedieze aceste vulnerabilitati, in scopul prevenirii pierderilor. Se elaboreaza masuri preventive interne, in scopul responsabilizarii angajatilor si colaboratorilor in gestionarea corecta si procedurala a stocurilor, urmarind totodata recuperarea prejudiciilor cauzate, prin actiune sau inactiune, de la factorii responsabili. Dupa aprobarea noii strategii de LP demareaza un proces de implementare a acestuia, cu introducerea fiecarui membru din structura LP in interiorul acestui proces.
Intocmirea de catre LOSS PREVENTION a unui PROGRAM / strategii de preventie : Programul de actiune va fi elaborat cu obiective, termene si responsabilitati concrete, cu stabilirea unor criterii de performanta in activitatea LP si va focaliza pe identificarea pierderilor si a cauzelor acestora, gasirea celor mai bune solutii pentru eliminarea deficientelor constatate, concomitent stabilirii masurilor concrete de contracarare. Pentru stabilirea cat mai exacta a strategiei, LP va evalua si analiza problemele existente in mod real in locatii versus sistemul existent la momentul analizei. Analizarea va dura atat timp cat este necesar in scopul identificarii, stabilirii si, mai ales, intelegerii problemelor, pentru trasarea unei strategii menite sa rezolve aceste probleme. Se intocmesc si transmit catre conducerea profesionala raportari statistice centralizate pe palierul prevenirii pierderilor (lunare, trimestriale, anuale).
Obiectivul primar al oricarui program Loss Prevention este chiar prevenirea pierderii.
Asigurarea prevenirii si controlului pierderilor NU se va realiza doar prin simpla definire a unor reguli si proceduri specifice afacerii, prin instalare a unor sisteme de securitate si control (TVCI, alarmare anti efractie-incendiu, control – acces etc.) coroborat cu asigurarea existentei unui dispozitiv de paza umana in obiectivele si in punctele de interes ale unei companii.
Ca urmare, fara o structura proprie ori suport extern pe linie de Loss Prevention (LP), o companie va suporta pierderi mai mari decat o societate comerciala care practica o abordare bine structurata in zona de preventie, cu o viziune concentrata pe prevenirea, identificarea si rezolvarea cauzelor si surselor care produc pierderi.
Nu in ultimul rand, in activitatea de Loss Prevention este tot mai necesar un GHID DE LUCRU pe palierul masurilor si actiunilor ce vizeaza preventia / definirea si implementarea unui PROGRAM DE PREVENIRE A PIERDERILOR – asigurat de catre specialisti cu experienta si practica in domeniu / explicarea si mai ales identificarea si constientizarea cauzelor pierderilor specifice, nu numai in ceea ce priveste gestionarea stocurilor de marfuri, cat si in toate procesele desfasurate la nivel de companie/ departament.
Totodata, definirea tuturor proceselor si subproceselor desfasurate la nivel de companie si creerea unor instrumente de masura si control in ce priveste o abordare profesionala si transparenta, adaptata la nevoi si la legislatia in vigoare, este cu atat mai importanta atat in sectorul industrial, in activitatea de comert, cat si in orice alt domeniu unde profitabilitatea companiei poate fi direct afectata de anumite pierderi, ce pot imbraca diferite forme cu cauze multiple si complexe.
INCEPE ACUM UN PROGRAM DE LOSS PREVENTION
Securitate in Romania by VerifiES Security
Blogul nr 1 din industria de Securitate: Articole, noutati si tendinte din industria de Securitate, Solutii de Securitate, Locuri de munca din industria de Securitate, Resurse utile, topuri de Securitate, legislatie de Securitate, Club de Securitate, Promovare online pentru firme de securitate
VerifiES Security: Servicii pentru industria de securitate
VerifiES Efficiency– Eficienta in Securitate: Proiectare si Receptie sisteme de Securitate, Selectie, Evaluare si Audit furnizori de Securitate, Consultanta de securitate, Audit securitate, Solutii de securitate – optimizare buget de securitate, Externalizare management servicii de securitate, Analize, statistici de securitate, Instrumente utile pentru industria de securitate,
VerifiES Employees – Angajati in Securitate: Servicii de recrutare pentru industria de Securitate
VerifiES Evolution – Evolutie in Securitate: Servicii de consultanta in Securitate: dezvoltare companii de securitate, strategie, management, marketing, vanzari, consultanta financiara.
