Tema este una destul de importanta mai ales in contextul cresterilor salariale anuale repetate de peste 10%.
In principiu aceste cresteri trebuie sa forteze firmele de securitate sa inoveze , sa gandeasca si alte solutii si nu doar sa vina cu aceleasi propuneri de securitate sau sa produca raspunsuri la cerintele diverse ale managerilor de securitate (indiferent ca aceste cerinte sunt cea ce trebuie pentru organizatia respectiva).
In acest moment piata de securitate din Romania vizavi de solutiile de securitate se prezinta astfel: toti vorbesc despre asta, toti isi doresc sa inceapa, unii se lauda ca au facut-o deja, ceilalti pentru a nu parea mai prejos spun si ei ca au facut asta si in final putini stiu exact despre ce discuta si atunci cand cineva cere altceva putini reactioneaza.
Daca inclusiv cautam informatii despre subiect gasim foarte putine informatii despre solutiile de securitate.
La fel de adevarat este ca majoritatea caietelor de sarcini si cereri de oferta sunt destul de stricte in cerinte si nu lasa posibilitate de interpretare sau de solutii alternative, pentru simplu motiv ca este mai simplu sa compari mere cu mere, versus tarif orar cu buget de securitate sau o solutie flexibila in care azi platesti 10000 maine 15000 si poimanine 8000.
In opinia mea o solutie de securitate combina mai multe elemente de securitate: securitate fizica, tehnologie, monitorizare, interventie sau patrulare, si in principiu solutia nu se bazeaza doar pe oameni sau tehnologie ci avem imbinate mai multe ramuri din securitate. Insa solutie de securitate nu presupune neaparat si implicit tehnologie (sisteme de securitate).
Ce trebuie sa faca o firma de securitate pentru a promova o solutie de securitate catre clienti sai actuali sau clienti noi:
- Abordare decidenti: solutiile de securitate indiferent ca sunt simple sau complexe trebuie sa aibe sustinerea managementului superior si chiar implicarea; spun asta pentru ca doar la acest nivel se pot vedea cu adevarat beneficiile solutiilor de securitate si doar la acest nivel se pot schimba proceduri de achizitii pentru a putea compara mere cu kiwi;
- Audit de Securitate: nu poti propune o solutie de securitate fara sa efectuare audit de securitate (atentie nu ma refer la evaluare de risc obligatorie);
- Know- how: pentru a putea propune solutii de securitate firma de securitate trebuie sa detina cunostinte/consultanti de securitate atat despre paza umana, tehnologie, risc, evaluare de risc;
- Evaluare de risc: de ce spun ca este bine sa existe un evaluator de risc in echipa: de obicei solutia de securitate poate schimba configuratia dispozitivului de securitate, ce presupun obligatii legale vizavi evaluarea de risc, si este bine sa fie corelate solutiile cu evaluarea obligatorie;
- IT: parte din zona de tehnologie include si zona de IT deci in echipa de solutii a oricarei firme este bine sa existe si un astfel de specialist;
- Testatare- Evaluare: daca solutia este noua/neaplicata pana acum, firma de securitate trebuie sa faca toate testele necesare intern si sa considere toate riscurile posibile inainte de a propune solutia respectiva clientului;
- Inventariere: in cazul reducerii de posturi si inlocuirii lor cu tehnologie sau eficientizare activitate, se poate face acest lucru doar dupa ce pentru posturile care se doresesc a fi reduse, au fost invetnariate activitatile facute de agenti si pentru fiecare activitate se va gasi o forma de inlocuire a lor astfel incat clientul sa beneficieze in totalitate de aceleasi servicii, nu poti taia ceva fara sa te asiguri ca nu are implicatii in fluxul de activitati;
- NU schimba de dragul schimbarii: in opinia mea daca ceva functioneaza foarte bine nu trebuie schimbat, de aceea solutia de securitate trebuie sa aduca ori un nivel mai bun de securitate, ori eficienta pe costuri, ori sa imbunatateasca munca firmelor de securitate;
- KISS („Keep it simple, stupid„): sunt firme si oameni care au talentul in a transforma lucrurile simple in lucruri extrem de complicate pe care bineinteles doar ei le inteleg; Daca analizam punctul 1 si vedem cui ne adresam, este clar ca orice solutie pe care vrem sa o implementam trebuie sa poata fi explicata rapid si pe intelesul nonspecialistilor. Puteti testa intern propunerea voastra , mergeti si prezentati catre manager financiar, achiziti, logistica etc oameni care nu sunt operationali, daca eiinteleg propunerea voastra atunci ai altii o pot intelege;
- Benficiu versus Buget: cand cineva ne cere sa schimbam obiceiurile vechi cu unele noi, masina veche cu una noua, telefonul etc intodeauna facem pasul catre schimbare daca avem un beneficiu personal, la fel trebuiesc vazute si solutiile de securitate, ce beneficiu real are clientul tau daca implementeaza solutia ta;
Este mai complicat si anevoios sa propui solutii versus a raspunde la caiete de sarcini si cereri de oferta, insa atat financiar cat si operational este mult mai sanatos pentru o firma sa adopte o astfel de cale.
Constantin Iordache, Consultant Securitate
Securitate in Romania
Servicii pentru industria de securitate: Consultanta de securitate, Audit securitate, Selectie si audit furnizori de securitate, Solutii de securitate – optimizare buget de securitate, Externalizare management servicii de securitate, Analize, statistici de securitate, Instrumente utile pentru industria de securitate, Consultanta marketing si vanzari, Training, Recrutare, Joburi securitate, Marketing online, Broker de securitate.
