Securitate retail: prevenirea si micsorarea pierderilor

/, Securitate in Romania/Securitate retail: prevenirea si micsorarea pierderilor

Zece principii pentru prevenirea si micsorarea pierderilor in retail
Motto: In retail prevenirea si micsorarea pierderilor reprezinta misiunea fiecarui angajat

  1. Managementul – strategia de control proactiv a pierderilor trebuie sa fie stabilita de conducerea globala, nu locala, prevenirea si controlul pierderilor fiind o responsabilitate la nivel corporatist;
  2. Constientizarea – modificati in permanenta terenul de joc. Hotii nu doresc sa fie prinsi. Daca hotii pot fura din magazine acest lucru se intampla pentru ca retailul a creat un mediu in care hotii sunt constienti ca pot fura. In aceste conditii este necesasr ca fiecare angajat din magazin sa constientizeze si sa aplice in permanenta masurile de prevenire a pierderilor;
  3. Educatie si formare – pentru o buna prevenire este necesar un program de pregatire care sa se deruleze in permanenta. Prima linie de aparare in prevenire o reprezinta un angajat bine instruit, constient de necesitatea prevenirii, cu spirit de echipa, condus de un management care intelege foarte bine strategia de prevenire. De aici vine necesitatea unei perfectionari continue prin cursuri de formare si educatie de prevenire;
  4. Disciplina – consecventa in aplicarea masurilor de controlul al pierderilor inseamna un proces clar, aplicat zilnic. Programele de prevenire a pierderilor se construiesc in paralel cu intarirea disciplienei profesionale prin coordonarea mai multor acțiuni in vederea unui rezultat comun, respectiv prevenirea si scaderea pierderilor;
  5. Informatii in timp real – masurile de prevenire vor fi aplicate cu success de managerii care vor avea acces permanent la informatii documentate obtinute constant prin procese de audit de securitate si comercial si aici vorbim de un sistem de referinta flexibil, obiectiv si masurabil;
  6. Accesul la tehnologia de ultima ora – o tehnologie moderna va inspira intotdeauna la actiune. Tehnologia reduce erorile umane, accelereaza prelucrarea informatiilor, si imbunatateste procesul de management. Atentie insa, tehnologia va fi eficienta numai in cazul in care va fi folosita in mod efficient si cu personal bine instruit;
  7. Intelegerea masurilor de prevenire – excesul de proceduri de prevenire poate duce la blocaje comerciale in cazul in care nu sunt corect aplicate. Cheia unor bune rezultate in prevenire o reprezinta toti angajatii, de la liderii de corporatii, pana la managerii de magazine si de department care au inteles in profunzime strategia de reducere a pierderilor;
  8. Cuantificarea rezultatelor – Ceea ce se vede poate fi controlat. Membrii echipei de la toate nivelurile trebuie sa fie pregatiti sa aprecieze rezultatele strategiei de prevenire si micsorare a pierderilor. Astfel standardul creeat va oferi un punct de referinta constant cu privire la eforturile lor. Instrumentele de masura pot fi rapoarte zilnice, saptamanale, lunare si anuale;
  9. Flexibilitatea – Optimizati si ajustati dar nu demontati si dezactivati o buna strategie de prevenire. Chiar si cele mai bune strategi, in functie de nivelul de eficienta, de expertiza managementului, de formare, de angajati, de tehnologie precum si de alti factori interni sau externi pot fi optimizate si ajustate, fara insa a face concesii la principiile de paza si la disciplina profesionala;
  10. Schimbarea – Daca vreti sa imbunatatesti trebuie sa schimbi. Daca vei continua sa faci ceea ce ai facut intotdeauna vei continua sa obtii ceea ce ai obtinut mereu;

Autor: Dan Lazar, Consultant de securitate 

Securitate in Romania.

2017-04-12T22:10:39+00:00